欧洲杯直播

您以后的地位 :天津滨海网>消息 > 注释
天下铁路普速实行电子客票迎来首个春运,火车站售票员岗亭上有了新变更
2022-02-09 13:39:30 来历:北京青年报 编辑:

2021年春节行将到来,北京各火车站的客流安稳有序。本年是电子客票在天下普速铁路推行实行的首个春运,更多的搭客能够享用电子客票“一证通行”带来的方便。在我国高速、普速铁路根基完成电子客票的背景下,火车站的窗口售票员岗亭会不会消逝?春运里,他们天天都在忙些甚么?克日,北京青年报记者走进北京特等站——北京西站的售票大厅,探访科技变更下,火车站售票员岗亭上的新变更。

电子客票实行以来,对我国客票体系发生了庞大的影响,2020年4月,我国完成了边疆高铁和城际铁路电子客票全笼盖;2020年6月20日起,电子客票在天下普速铁路推行实行,纸质车票逐步淡出人们的视野。

2月3日上午,北青报记者在北京西站南北售票大厅看到,本来长长一排的售票窗口只开了一半,每一个窗口前操持客票停业的人并未几。北京西站售票车间党总支布告李宪庆说,西站作为特等站,南北售票厅总有55个售票窗口,此刻天天开放的有一半摆布。提起这两年电子客票给野生售票窗口带来的“打击”,李宪庆如许告知北青报记者,最近几年来,他们发明电子客票的推行,从外表上看,削减了售票员天天的相对任务量,可是对售票员本身的综合本质请求更高了。“之前,你要买票,我听对了、卖对了就行的状况早已过期了。此刻的大趋向都是一窗操持,一位售票员要会买票、退票、改签,对不时推出的售退改签新政更要熟记于心,咱们的培训比之前岂但没削减,反而更多了。” 李宪庆说。

“搭客的题目能在网上处理,就不会到窗口来,以是此刻来售票窗口的咱们都称为‘重点搭客’。” 北京西站售票车间停业指点赵君丽切身履历了售票厅的这一变更,她感觉身上的压力更大了。售票厅人少了,压力为甚么更重了?北青报记者在采访中发明,因为电子客票的实行,发生了良多新的观点,这些观点对白叟等“重点搭客”是全新的,他们只能到售票窗口靠野生处理,人与人之间的相同显得非分特别的首要,这些城市倒逼售票员周全晋升本身的停业才能。

2月3日,在值班主任窗口,一位60多岁的搭客从窗口递出去一张身份证说要退票。售票员接过身份证立即查问起来。赵君丽告知北青报记者,此刻的退票分红好几种能够,第一种,间接退票,售票员须要按照票面价钱核减掉按照搭客退票时候计较出的退票费,经由过程购票原渠道将钱退回。第二种,搭客已在线上完成退票退款,到窗口来支付退票手续费凭据;第三种,搭客完成了线上退票,因为已支付了报销凭据,在180天内能够就任一车站线下退款。这些新政都是对电子客票退票的优化,可对这些新的观点,很多几多老年人并不大白,售票员就须要耐烦地为他们诠释,经常一项退票停业就要操持十几分钟,直到白叟弄清晰、想大白,踏结壮实地看到本身的钱回到了钱包里。

去年末,国务院办公厅印发《对于实在处理老年人应用智能手艺坚苦的实行计划》,处理老年人因数字边界给糊口带来的方便。北京西站售票大厅办事台的办事职员,会赞助特地到站里来进修电子客票利用的老年人,同时,北京西站售票车间还建造了爱心接力卡,在购票、改签关键发此刻搭车中须要赞助的搭客,他们会在卡片长进行“优进步前辈站、供给直梯、供给担架”的标注。搭客拿着这张卡在站内就能够取得客运员的赞助,完成无缝跟尾。

“这些线下的拓展办事件件都带着人与人之间的感情和温度,与方便快速的网上办事构成互补,野生售票窗口的办事范围也会加倍广漠。” 李宪庆说。(记者 王薇拍照/记者 郝羿)

分享到:
版权和免责声名

凡注有"天津滨海网"或电头为"天津滨海网"的稿件,均为天津滨海网独家版权一切,未经允许不得转载或镜像;受权转载必须说明来历为"天津滨海网",并保留"天津滨海网"的电头。

利物浦吧 欧洲杯赛程 切尔西吧 天津泰达吧 阿森纳吧 AC米兰吧 卡塔尔世界杯 北京国安吧 尤文图斯吧 切尔西吧